VIOLÊNCIA DOMÉSTICA
A colaboradora X residia na região do Sul e estava sendo “stalkeada” pelo ex-marido que é policial. A empresa A entrou em contato e solicitou suporte e acolhimento para ela.
Ao entramos em contato, a colaboradora informou querer mudar para outra região do Brasil para tentar fugir desta situação.
Foi realizado suporte psicológico e de acolhimento para fortalecimento da “musculatura” emocional da vítima.
Ela decidiu ir para o Nordeste, onde teve junto a nós o suporte nas tratativas com a empresa sobre esse desejo, que acatou de pronto a transferência.
O apoio foi durante todo o processo de transferência, desde a compra das passagens, a saída da casa e a chegada ao local seguro.
Até hoje essa mulher é extremamente grata ao nosso time. Hoje ela vive feliz e longe do assediador.
DIVERSIDADE E INCLUSÃO - CASE I
A empresa X entrou em contato solicitando suporte emocional para um colaborador preto que ao entrar no vestiário, viu em seu armário o xingamento de “macaco” logo após uma palestra sobre diversidade. A empresa ficou muito sensibilizada com toda a situação e solicitou suporte para os gestores e para o colaborador.
O colaborador, um homem de 45 anos, disse que sentiu-se humilhado, triste e com muita insegurança frente ao ambiente de trabalho. Relatou que já tinha ouvido varias coisas ao longo de sua vida, mas todas na rua ou em brincadeiras com os amigos. E acabava relevando, mas neste dia ficou em choque, pois acreditava que estava em um ambiente protegido.
Casado e com uma filha de 9 anos, disse que pensa muito em como sua filha vai sofrer com tudo que estamos vivenciando com relaçao ao racismo. Ele foi encaminhado para suporte emocional com psicologos pretos e seguiu em atendimento para seu fortalecimento. Com a empresa foram realizadas rodas de conversa para entender como os gestores estavam frente ao ocorrido. O dialogo foi reflexivo em como lidar com a situação e que os lideres são exemplos e poderão fazer a diferença se o comportamento deles for empático e conseguirem seguir os valores humanos.
Foram orientados também a acolher e suportar o colaborador, buscando resgatar o senso de pertencimento e a luta para que situações como essas não aconteçam mais.
DIVERSIDADE E INCLUSÃO - CASE II
Colaborador buscou o programa para suporte emocional pois encontrava-se com pensamentos de ideação suicida e fazendo uso de substancias químicas ilícitas. Tinha realizado mastectomia e estava utilizando terapia hormonal, já tinha realizado o processo de mudança de nome, porém estava inseguro frente ao processo de transição de gênero.
Foi acompanhado por um psicólogo trans, que orientou em relação a importância de uma visita a um psiquiatra e a importância de um processo medicamentoso. O colaborador tinha muitos mitos com relação a psicologia e psiquiatria.
Na identificação com o terapeuta a evolução do caso foi muito satisfatória , levando o colaborador a autoconfiança em seu processo de transição.
Sua autoimagem e sua identidade de gênero foram trabalhadas em todo o processo. com relação aos pensamentos suicidas foram atenuados ao longo do processo terapêutico.
INCIDENTES CRÍTICOS - BOATE KISS
Fomos acionados por uma empresa para dar suporte a toda a comunidade frente ao ocorrido na boate Kiss.Nossa equipe ficou a disposição para suporte via telefone para todas pessoas que estavam necessitando de acolhimento. Atendemos na época pais, amigos, vizinhos entre outros que estavam devastados com o ocorrido, além de disponibilizarmos uma Central 0800 para toda a comunidade.Nossa equipe foi presencial para o local para um suporte mais próximo aos familiares dos jovens falecidos e as vitimas que ainda estavam hospitalizadas . Permanecemos no local por alguns dias.
INCIDENTES CRÍTICOS - CHAPECOENSE
A queda do voo com os jogadores da chapecoense foi bem difícil para toda a comunidade, a atual diretora da CarelinkEAP foi acionada pelo clube para dar suporte às famílias e aos torcedores.
A equipe da mesma permaneceu no local durante o evento de homenagem às vítimas e nesta ocasião acolheram um número significativo de pessoas.
INCIDENTES CRÍTICOS - BRUMADINHO
O desastre em Brumadinho deixou aproximadamente 300 mortos, onde tiveram perdas físicas, emocional, moral e material. A atual diretora da Carelink, esteve a frente de todo o processo, permanecendo na região por aproximadamente 6 meses, junto com uma equipe psicossocial de 411 profissionais da região. Estavam envolvidas no processo, 32 empresas que foram suportadas pelo time citado acima.
O Público alvo acolhido de uma forma geral foi: A comunidade de Brumadinho e demais regiões próximas incluindo Córrego do Feijão, Macaco, Quilombolas, Itabira, entre outras.
Todo atendimento inicial se deu por uma equipe In loco, de forma imediata com a atuação 24 horas e 7 dias por semana.
Todas as ações eram realizadas conforme alinhamento com as empresas clientes.
INCIDENTES CRÍTICOS - NAUFRÁGIO DE EMBARCAÇÃO EM EMPRESA DE OFFSHORE
A Empresa cliente acionou a Carelink para recepcionar os tripulantes de uma embarcação que naufragou.
A equipe Carelink acolheu os tripulantes e orientou a empresa no momento de crise, identificando tripulantes mais sensíveis que foram encaminhados para suporte, em busca de minimizar os sintomas de TEPT (Transtorno de Estresse Pós Traumático).
INCIDENTES CRÍTICOS - SUICÍDO DE COLABORADOR EM EMPRESA NO SHOPPING
Empresa de varejo aciona Carelink para suporte após um colaborador ter tirado a sua vida, no ambiente de trabalho.
Frente ao ocorrido, a equipe de liderança da empresa cliente encontrava-se sensibilizada com sentimentos de culpa, insegurança, luto e vulnerabilidade.
O trabalho proposto foi de acolhimento à família. Para a liderança, foi proposto um trabalho de elaboração do luto, desmistificação da culpa e acolhimento das dores. Todo o suporte foi implementado de forma imediata
IDEAÇÃO SUICIDA - CASE I
Colaborador da empresa X entrou em contato com o time solicitando um versículo da bíblia, negava dar qualquer informação, somente gostaria de um versículo da bíblia. Com muita atenção e uma escuta sensível, a equipe de profissionais conseguiu oferecer suporte e acolhimento. Após ele sentir-se confiante, informou que gostaria de um versículo da bíblia pois já estava pronto para morrer. Estava em sua casa sozinho e já tinha comprado o raticida – chumbinho e aguardava um versículo para poder ingerir o produto.
Em nosso suporte conseguimos que o mesmo nos passasse o contato de sua esposa. Uma profissional ficou com ele na linha e outra profissional entrou em contato com a esposa.
Ao abordarmos a esposa a mesma informou que “era melhor ele morrer mesmo…” Tivemos que fazer uma conscientização nela da importância do cuidado ao outro e da valorização à vida, independente de quem era esse marido ou do que ele tinha feito. Neste momento ela aceitou se dirigir para sua residência. Demos todo o suporte para ele em linha até que a esposa pudesse chegar a sua residência e enviamos uma assistente social para ajuda-la a leva-lo ao hospital em segurança.
A empresa foi informada do ocorrido e das tratativas dos melhores cuidados. O colaborador ficou internado por 15 dias, saindo do hospital a pedido da família. Seguiu em acompanhamento médico pelo plano de saúde e realizou suporte emocional com o time de psicólogos. Consideramos esse um caso de êxito.
IDEAÇÃO SUICIDA - CASE II
Colaborador da empresa Y, estava embarcado e teve um surto e neste momento estava com pensamentos de ideação suicida. A empresa entrou em contato, informando o ocorrido e solicitou nossa avaliação e suporte. Entramos em contato com o colaborador de forma imediata, neste momento foi realizado uma anamnese onde verificou-se um grave risco do colaborador cometer suicídio. Fizemos todo o acolhimento e contenção dos pensamentos de ideação suicida que foram desencadeados a partir de um conflito com a esposa do mesmo.
Neste momento solicitamos conversar com o comandante da embarcação para lhe dar orientações de como proceder com a situação no momento. Supervisão constante do mesmo até o seu desembarque. Quando o desembarque foi realizado a nossa equipe de assistente social estava no local esperando para levar juntamente com a família, o colaborador para internação. O mesmo foi avaliado em hospital psiquiátrico de seu plano de saúde, permanecendo internado pois estava em risco a vida da esposa e a sua própria vida. Infelizmente a família retirou o colaborador antes do término de seu tratamento. O mesmo seguiu sendo acompanhado pela equipe de psicólogas e sua família foi orientada sobre os riscos e da necessidade de permanecer com o suporte. Hoje esse colaborador encontra-se em tratamento com um bom prognostico.
IDEAÇÃO SUICIDA - CASE III
Empresa Z entrou em contato, informando que uma colaboradora tinha recebido uma mensagem de uma outra colaboradora onde esta estava se despedindo dela.
A empresa neste momento estava muito sensibilizada e com muita dificuldade de ligar com a situação. Solicitamos o contato da colaboradora e após muitas tentativas a mesma nos atendeu.
Ao conversar com ela, a mesma informou que já estava pronta para partir. Todo nosso suporte foi para avaliar o risco e verificamos um risco alto para o suicídio.
Neste momento nossa equipe entrou em contato com a empresa, avisando do grave risco e ligamos também para a policia e para o corpo de bombeiros da cidade. ” Que confesso nunca conseguem nos atender devido a alta demanda” no entanto, neste dia em especial eles conseguiram se dirigir ao apartamento da colaboradora que encontrava-se apenas com o seu gatinho em casa. Enviamos também ao local 1 psicólogas e 1 assistente social.
A colaboradora negou abrir a porta. Ficamos com ela em linha até que os bombeiros pudessem arrombar a porta. Neste momento os bombeiros policiais e equipe encontram a mesma sem roupa, com seu gatinho no colo e com uma faça de churrasco na mesa.
Esse caso foi especial pois conseguimos fazer a internação da mesma, acompanhamos a mãe em todo o processo e após a alta a colaboradora seguiu em atendimento com o nosso time. Esse caso foi de êxito, pois ela conseguiu voltar ao seu equilíbrio, continuou na empresa, e hoje reside em outro paÍs, pois era um desejo seu ser transferida e ter uma experiencia internacional. Fizemos todo o suporte a empresa para entendimento das questões sobre doença emocional
SUPORTE EM CASO DE ÓBITO - CASE I
Colaborador da empresa Y relatou que o primo cometeu o suicídio na semana passada, aos 27 anos. Era bem próximo ao primo e percebia que o mesmo não estava bem.
Tentava auxiliar da melhor forma possível, não imaginava que chegaria ao suicídio. Está com uma mistura de sentimentos: raiva, impotência, saudade, tristeza, negligência, angústia e culpa. Não está conseguindo lidar com que está sentindo. Mora com seu namorado, que o apoia e passou alguns dias afastados após o ocorrido.
Após avaliação entrou em atendimento pelo programa. Já realizou algumas sessões e tem consigo trabalhar de forma produtiva cada fase do luto, reconhecendo que não tem um quadro patológico, mas sim, o que está sentindo e passando está relacionado a cada uma das fases do luto.
SUPORTE EM CASO DE ÓBITO - CASE II
Empresa entrou em contato após um colaborador ter cometido falecido em um acidente de trabalho, a empresa gostaria de uma orientação para avisar a família do ocorrido, juntamente com o gestor do colaborador. Toda a situação é bem sigilosa pois estavam ainda em investigação dos fatos.Neste momento foi disponibilizado um assistente social para o encontro com o gestor, onde os mesmos foram à casa da família.
A família já tinha conhecimento do fato por outros colaboradores e amigos do mesmo e da família. A situação era bem delicada. Família estava na faze de negação, e muita revolta. Foi importante orientar o gestor de como conduzir o processo junto a família. Sendo o nosso maior proposito de suportar a dor da família e de seus filhos. O nosso profissional permaneceu junto a família até que todos estivessem mais calmos e pudessem seguir os tramites burocráticos que o momento exigia.Acompanhamos em suporte a família, esposa e filhos e também a empresa para o momento vivenciado.
